Términos y Condiciones de uso del sitio web

1. Identificación del titular del sitio

El presente sitio web, accesible en el dominio www.bss.com.ar (en adelante, el “Sitio”), es titularidad de WORLDWIDE SOLUTIONS S.R.L., que opera comercialmente bajo el nombre y la marca BSS (en adelante, “BSS”), C.U.I.T. Nº30-71485893-5, con domicilio legal en Carlos Calvo 3430, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina, inscripta ante la Inspección General de Justicia bajo el número 2735, del Libro 145 de Sociedades de Responsabilidad Limitada.

BSS se encuentra inscripta como prestadora de servicios de seguridad privada en el Registro creado por la Ley N°5.688 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires (Libro VI), bajo el número DI-2025-114-GCABA-DGSPCB.

Canales de contacto: correo electrónico [email protected] · teléfono +54 9 11 2807 9331 · línea gratuita 0800-3456-277 · horario de atención comercial 09:00 a 17:00 hs.

2. Objeto y ámbito de aplicación

2.1. Estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso, la navegación y la utilización del Sitio por parte de cualquier persona que ingrese a él (en adelante, el “Usuario”).

2.2. Los Términos alcanzan al dominio www.bss.com.ar, a la totalidad de sus páginas y secciones, y a los formularios de contacto accesibles mediante la navegación del Sitio.

2.3. Los Términos no regulan:

• La prestación de los servicios de seguridad electrónica, monitoreo, control de acceso, conectividad y afines que BSS comercializa, la cual se rige exclusivamente por el contrato de prestación de servicios que se suscriba en cada caso, sus anexos técnicos y la normativa aplicable.
• El uso de la plataforma de autogestión MiBSS (mi.bss.com.ar) y de sus aplicaciones móviles, que cuenta con términos y condiciones propios.
• El uso de sitios, plataformas y aplicaciones de terceros a los que el Sitio remita mediante enlaces, conforme la cláusula 8.

2.4. El acceso al Sitio es libre y gratuito, y no requiere registración previa.

3. Aceptación, capacidad y modificaciones

3.1. Aceptación. El acceso y la utilización del Sitio implican el conocimiento y la aceptación plena de estos Términos. El Usuario que no preste conformidad debe abstenerse de utilizar el Sitio.

3.2. Capacidad. La utilización de los formularios de contacto está reservada a personas humanas mayores de edad con capacidad para contratar, en los términos de los artículos 22, 23 y 25 del Código Civil y Comercial de la Nación, o a quienes actúen en representación de una persona jurídica con facultades suficientes. El Usuario declara reunir esas condiciones al remitir cualquier formulario.

3.3. Modificaciones. BSS podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones rigen desde su publicación en el Sitio y no tienen efecto retroactivo. La fecha de la última actualización se consigna en el encabezado. BSS conservará y pondrá a disposición del Usuario, ante requerimiento dirigido a [email protected], las versiones anteriores de este documento.

4. Naturaleza informativa del sitio — ausencia de oferta y de contratación

4.1. El Sitio tiene finalidad exclusivamente informativa e institucional. Su objeto es dar a conocer la identidad de BSS, su actividad y las características generales de los servicios que presta.

4.2. No constituye oferta. El contenido del Sitio no constituye oferta en los términos del artículo 972 del Código Civil y Comercial de la Nación, sino invitación a que los interesados formulen ofertas, conforme el artículo 973 del mismo Código.

4.3. No hay contratación por el Sitio. A través del Sitio no se comercializan bienes ni se contratan servicios. El Sitio no dispone de carrito de compras, medios de pago, alta de servicios ni ningún otro mecanismo de perfeccionamiento contractual. La contratación de los servicios de BSS se instrumenta de manera presencial, mediante contrato escrito suscripto con firma ológrafa por las partes, previo relevamiento técnico del inmueble y propuesta formal por escrito.

4.4. Carácter estimativo de las descripciones. Las descripciones de sistemas, planes, prestaciones, equipamiento, plazos de instalación y demás características publicadas en el Sitio tienen carácter general y estimativo, y quedan sujetas al relevamiento técnico de cada inmueble y a la propuesta formal que BSS emita. Las imágenes, renders e ilustraciones son meramente ilustrativos y no representan instalaciones específicas.

4.5. Prevalencia del contrato. El alcance efectivo de las prestaciones a cargo de BSS, su modalidad, su precio y sus condiciones quedan determinados exclusivamente por el contrato de prestación de servicios y su Anexo Técnico suscriptos por las partes.

5. Alcance y limitaciones de los servicios descriptos

A fin de evitar interpretaciones divergentes sobre las prestaciones difundidas en el Sitio, se precisa:

5.1. Central de monitoreo. BSS cuenta con central de monitoreo operativa las veinticuatro (24) horas los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, para la recepción y gestión de señales de alarma y la video-verificación de eventos. El servicio no comprende la observación humana continua y en tiempo real de las imágenes captadas por las cámaras, salvo contratación específica y expresa del servicio de video-vigilancia activa, con el alcance y el precio que en tal caso se convengan.

5.2. Naturaleza de la prestación. Los servicios de seguridad electrónica constituyen herramientas de prevención, disuasión y registro. BSS asume una obligación de hacer consistente en la prestación diligente del servicio conforme a las reglas de su arte, en los términos del artículo 774, inciso a), del Código Civil y Comercial de la Nación. La contratación de los servicios no garantiza la ausencia de siniestros, intrusiones o daños.

5.3. Ámbito territorial. BSS presta servicios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires. La prestación en jurisdicciones distintas queda sujeta a las habilitaciones que la autoridad local exija en cada caso.

6. Uso permitido del sitio y conductas prohibidas

6.1. El Usuario se obliga a utilizar el Sitio de conformidad con la ley, la buena fe, el orden público y estos Términos, absteniéndose de todo uso que pueda dañar los derechos de BSS o de terceros.

6.2. Queda prohibido, con carácter enunciativo:

• Emplear el Sitio con fines ilícitos o lesivos de derechos de terceros.
• Utilizar sistemas automatizados de extracción o recolección masiva de contenido (scraping, crawling, robots, arañas u otros), salvo los rastreadores de buscadores expresamente admitidos en el archivo robots.txt del Sitio.
• Intentar acceder a áreas restringidas, vulnerar medidas de seguridad, introducir virus o código malicioso, o realizar cualquier acción que comprometa la disponibilidad o integridad del Sitio.
• Efectuar ingeniería inversa sobre el software del Sitio.
• Consignar datos falsos, inexactos o pertenecientes a terceros sin autorización de éstos.
• Reproducir, distribuir o comunicar públicamente el contenido del Sitio en los términos de la cláusula 7.

6.3. BSS podrá adoptar las medidas técnicas y legales que correspondan frente al incumplimiento de esta cláusula, incluida la restricción del acceso al Sitio.

7. Propiedad intelectual e industrial

7.1. La totalidad de los contenidos del Sitio —textos, fotografías, ilustraciones, videos, gráficos, diseño, estructura de navegación, bases de datos y código fuente— constituye obra protegida por la Ley N°11.723 de Propiedad Intelectual y pertenece a BSS o a terceros que han autorizado su utilización.

7.2. Las denominaciones y signos distintivos “BSS”, “MiBSS”, “Integra” y demás marcas, logotipos y nombres comerciales exhibidos en el Sitio se encuentran registrados ante el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial, y su uso se halla protegido por la Ley N°22.362 de Marcas y Designaciones.

7.3. Las marcas, logotipos y denominaciones de terceros que puedan aparecer en el Sitio pertenecen a sus respectivos titulares y se mencionan al solo efecto identificatorio, sin que ello importe vinculación, patrocinio o aval de ninguna naturaleza.

7.4. Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, descarga sistemática, inclusión en marcos (framing) o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, de los contenidos del Sitio, sin autorización previa y por escrito de BSS. Se exceptúa la visualización y la reproducción para uso estrictamente personal y privado del Usuario.

7.5. En particular, queda prohibida la utilización de los textos, datos, imágenes, marcas o logotipos del Sitio en material publicitario, comercial o precontractual dirigido a adquirentes de unidades, inquilinos, consorcios de propietarios o público en general, sin conformidad previa y por escrito de BSS.

8. Enlaces a sitios y aplicaciones de terceros

8.1. El Sitio contiene enlaces a plataformas y aplicaciones de terceros, entre ellas servicios de mensajería y redes sociales, tiendas de aplicaciones y aplicaciones de visualización de video.

8.2. Esos enlaces se ofrecen únicamente para facilitar el acceso del Usuario. BSS no administra ni controla los contenidos, las prácticas ni las políticas de privacidad de los sitios enlazados, y no asume responsabilidad alguna por ellos. El acceso y la utilización de esos servicios se rigen por los términos y condiciones y por las políticas de privacidad de sus respectivos titulares, que el Usuario debe consultar.

8.3. El establecimiento de un enlace no implica relación societaria, asociativa, de agencia, de representación ni de recomendación entre BSS y el tercero enlazado.

9. Formularios de contacto

9.1. Los formularios disponibles en el Sitio tienen por única finalidad permitir que el interesado solicite asesoramiento, información o la elaboración de un presupuesto.

9.2. El Usuario garantiza la veracidad, exactitud y actualidad de los datos que consigna, y responde por los perjuicios que su falsedad o inexactitud pudiera ocasionar.

9.3. Cuando el Usuario consigne datos personales de terceros, declara y garantiza contar con la autorización de sus titulares y haberlos informado de la finalidad del tratamiento, y mantendrá indemne a BSS frente a todo reclamo derivado del incumplimiento de esta declaración.

9.4. El envío de un formulario no genera para BSS obligación de contratar ni de responder, ni constituye aceptación de oferta alguna ni principio de ejecución contractual.

9.5. El tratamiento de los datos personales recabados mediante los formularios se rige por la Política de Privacidad del Sitio, que forma parte integrante de estos Términos.

10. Canales de atención automatizada

10.1. BSS pone a disposición del Usuario un canal de atención mediante la aplicación WhatsApp, operado en su etapa inicial por un asistente automatizado. El Usuario reconoce que, en esa instancia, no interactúa con un operador humano.

10.2. Las respuestas del asistente automatizado tienen carácter orientativo e informativo y no revisten carácter vinculante para BSS, resultando aplicable lo dispuesto en la cláusula 4.

10.3. Las comunicaciones cursadas por ese canal pueden ser registradas y conservadas con fines de trazabilidad y calidad de atención, en los términos de la Política de Privacidad. El servicio de mensajería se rige, además, por los términos y las políticas de su proveedor.

11. Disponibilidad del sitio

11.1. BSS procura mantener el Sitio operativo y actualizado, pero no garantiza su disponibilidad ininterrumpida ni la ausencia de errores, demoras o interrupciones.

11.2. BSS podrá suspender temporalmente el acceso al Sitio, total o parcialmente, por razones de mantenimiento, actualización o seguridad, procurando reducir al mínimo la afectación al Usuario.

11.3. BSS podrá modificar, suprimir o incorporar contenidos y secciones del Sitio en cualquier momento, sin necesidad de preaviso.

12. Responsabilidad

12.1. La presente cláusula se refiere exclusivamente al uso del Sitio y no alcanza, limita ni excluye la responsabilidad de BSS derivada de la prestación de sus servicios, la cual se rige por el contrato respectivo y por la normativa aplicable.

12.2. BSS no responde por los daños derivados de: (i) la indisponibilidad o el funcionamiento defectuoso del Sitio; (ii) la presencia de virus o programas maliciosos introducidos por terceros; (iii) el uso que el Usuario haga de la información publicada; (iv) los contenidos de sitios de terceros enlazados; ni (v) la utilización del Sitio por parte del Usuario en infracción a estos Términos.

13. Protección de datos personales

13.1. El tratamiento de los datos personales que el Usuario aporte a través del Sitio se rige por la Política de Privacidad, accesible desde el pie de página, elaborada conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación.

13.2. El responsable de la base de datos es Worldwide Solutions S.R.L., con domicilio en Carlos Calvo 3430, Ciudad Autónoma de Buenos Aires. El Usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión dirigiéndose a [email protected].

13.3. Conforme lo dispuesto por la Autoridad de Aplicación, se deja constancia de que:

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3, de la Ley N° 25.326.

La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

13.4. El Sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento propias y de terceros, cuyo detalle y mecanismos de configuración se exponen en la Política de Cookies.

14. Defensa del consumidor

14.1. Las relaciones de consumo que BSS entable se rigen por la Ley N°24.240 de Defensa del Consumidor y por los artículos 1092 y siguientes del Código Civil y Comercial de la Nación.

14.2. Enlace a la Ventanilla Única Federal. Conforme el artículo 8° de la Resolución N°274/2021 de la Secretaría de Comercio Interior, el Sitio exhibe en su pie de página el siguiente enlace: Defensa de las y los Consumidores — Para reclamos ingrese aquí.

14.3. En el ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, el Usuario puede formular su reclamo ante la Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor.

14.4. Ausencia de “Botón de Arrepentimiento”. Dado que a través del Sitio no se comercializan bienes ni servicios ni se perfecciona contratación alguna a distancia, no se configura el supuesto que habilita el derecho de revocación previsto en el artículo 34 de la Ley N° 24.240 y en el artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, ni resulta exigible la implementación del mecanismo reglamentado por la Disposición N° 954/2025 de la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor y Arbitraje del Consumo. Ello sin perjuicio del derecho de revocación que asista al consumidor respecto de contratos que eventualmente se celebren fuera del establecimiento comercial, conforme los artículos 1104 y siguientes del citado Código.

14.5. Ausencia de “Botón de Baja”. Dado que la contratación de los servicios de BSS se instrumenta de manera presencial mediante contrato con firma ológrafa, y no por vía telefónica, electrónica o similar, no se configura el supuesto del artículo 10 ter de la Ley N° 24.240 ni resulta exigible el mecanismo reglamentado por la Disposición N° 954/2025 citada. La rescisión de los servicios contratados se rige por lo previsto en el contrato respectivo y puede solicitarse por los canales de atención indicados en la cláusula 1.

15. Ley aplicable y jurisdicción

15.1. Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

15.2. Toda controversia derivada del uso del Sitio se somete a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

15.3. Lo dispuesto en el apartado anterior no resulta aplicable a los Usuarios que revistan la calidad de consumidores o usuarios, quienes conservan el derecho de accionar ante los tribunales del lugar de su domicilio, conforme el último párrafo del artículo 36 de la Ley N° 24.240 y el artículo 1109 del Código Civil y Comercial de la Nación.

16. Disposiciones finales

16.1. Nulidad parcial. La declaración de invalidez de alguna de estas cláusulas no afecta la validez de las restantes, que conservan plena vigencia.

16.2. Tolerancia. La falta de ejercicio por parte de BSS de cualquier derecho previsto en estos Términos no importa renuncia a él.

16.3. Documentos integrantes. Forman parte integrante de estos Términos la Política de Privacidad y la Política de Cookies del Sitio.

16.4. Contacto. Toda consulta relativa a estos Términos puede dirigirse a [email protected] o a Carlos Calvo 3430, Ciudad Autónoma de Buenos Aires.