¿Tenés dudas?

El modelo de comodato significa que BSS instala, mantiene y es propietaria de todos los equipos de seguridad. El consorcio no necesita comprar nada. Se abona un servicio mensual que incluye el uso de los equipos, soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo, reemplazo de equipos por fallas y actualizaciones tecnológicas.

No. Los equipos son propiedad de BSS y se entregan en comodato (préstamo de uso).

El abono mensual incluye: uso de todos los equipos instalados, conexión a internet gestionada por BSS, visitas de mantenimiento preventivo y correctivo dentro de horario comercial y urgencias técnicas 24hs, reemplazo de equipos por falla de fábrica o desgaste natural, reemplazo de baterías de los equipos de control de accesos, y actualizaciones y optimización continua del sistema. Si algún equipo falla por vicios de fabricación o mal funcionamiento técnico o se vuelve obsoleto, BSS lo reemplaza sin costo adicional.

BSS provee y gestiona con el proveedor la conexión a internet de alta velocidad necesaria para el funcionamiento del sistema. El consorcio no necesita destinar una conexión propia. Esto está incluido en el abono mensual de todos los planes en comodato.

El abono mensual total se divide entre la cantidad de unidades funcionales del consorcio según el porcentaje de copropiedad.

En la compra, el consorcio adquiere la propiedad de los equipos. No hay un abono mensual obligatorio por el uso de los equipos, pero los servicios adicionales como mantenimiento, la plataforma web de autogestión MiBSS y descarga de registros son opcionales con costo adicional. En la modalidad de comodato, todo está incluido en un abono mensual.

Dependiendo del sistema, podés contratar: autogestión online de altas y bajas de llaveros electrónicos NO CLONABLES o licencias desde MiBSS, servicio de descarga de registros de entradas y salidas ante eventos que hayan puesto en peligro la seguridad del edificio tanto de imágenes de las cámaras como de los controles de acceso, y abono de mantenimiento técnico y reemplazo de baterías. Cada uno tiene un costo adicional que el asesor comercial puede detallar.

No. La canalización interna (rotura de paredes) no está incluida y debe ser provista por el cliente en caso de ser requerida. El cableado e instalación exterior se realiza por cañería o cable canal según corresponda.

En los sistemas de control de accesos incluye baterías con +12 hs de autonomía. El reemplazo de baterías por desgaste natural o por corte de luz prolongado no está incluido en la compra. Puede contratarse como parte del abono de mantenimiento opcional.

Sí. Para la visualización remota de cámaras online, el cliente debe contar con conectividad a internet y router en el edificio. También puede contratarse un abono de mantenimiento opcional que incluye internet de alta velocidad gestionado por BSS.

Las condiciones de instalación se determinan de manera personalizada mediante un presupuesto técnico. BSS frecuentemente ofrece promociones con instalación sin cargo para nuevos clientes. Consultá con nuestros asesores comerciales sobre las condiciones actuales.

El presupuesto está sujeto a visita técnica previa para validar la cotización. Durante esta visita se relevan las características del edificio y se confirman los detalles técnicos de la instalación.

El contrato se firma de manera digital remota. Es rápido, seguro y simple. Una vez firmado, BSS coordina la instalación.

Los dispositivos que instala BSS pueden variar de acuerdo con la disponibilidad de stock o las necesidades específicas de la solución. BSS trabaja con marcas líderes (HID Global para accesos, Dahua/Hikvision para cámaras, Akuvox/Hikvision/Dahua para Face ID). Las imágenes en piezas de marketing son solo a modo ilustrativo.

El abono se actualiza de manera cuatrimestral.

Los ajustes responden a dos factores: por un lado, el aumento en los costos de los servicios de conectividad a internet, que impacta proporcionalmente en los servicios que incluyen conexión; por otro lado, el aumento de los costos operativos generales, como equipos técnicos, repuestos y reposiciones, servicios asociados a la prestación, y los incrementos salariales del sector por paritarias.

Sí. BSS ofrece soporte técnico de urgencias las 24 hs los 365 días del año. Pueden comunicarse por teléfono al 0800-3456-277.

El reemplazo y reposición de dispositivos por mal funcionamiento está incluido en el abono en comodato cuando presentan defectos producto de fallas de fabricación o desgaste por el uso.

El abono incluye visitas recurrentes de control preventivo donde el equipo técnico revisa el estado general del sistema, detecta posibles fallas anticipadamente y optimiza el funcionamiento de los equipos.

Los equipos de control de accesos (tanto llaveros electrónicos NO CLONABLES como Face ID) incluyen baterías con más de 12 horas de autonomía, por lo que el acceso al edificio sigue funcionando durante cortes. Si el corte se prolonga más de 5 horas cualquier habitante o administrador debe comunicarse con BSS para dar aviso y nuestro equipo técnico hará una visita de cambio de batería.

No. Las cámaras de seguridad no cuentan con baterías de respaldo. Durante un corte de luz, las cámaras y el sistema de grabación dejan de funcionar. Una vez restablecido el suministro eléctrico, retoman su funcionamiento de forma automática.

En los planes en comodato, sí: el reemplazo de baterías de los equipos de control de accesos por desgaste está incluido en el abono. En la modalidad de compra, el reemplazo no está incluido pero puede contratarse como parte del abono de mantenimiento opcional.

No. Los llaveros electrónicos de BSS son NO CLONABLES. Utilizan tecnología HID Global con frecuencia de 13,56 MHz y cifrado avanzado (a diferencia de los sistemas de 125 kHz, fácilmente clonables). Si alguien pierde un llavero electrónico NO CLONABLE, debe solicitar la baja desde MiBSS y se asigna uno nuevo, sin comprometer la seguridad del edificio.

MiBSS (Mi.BSS.com.ar) es la plataforma de autogestión online de BSS. Desde allí, el administrador y los usuarios del consorcio pueden solicitar alta y baja llaveros electrónicos NO CLONABLES de forma autónoma, sin necesidad de contactar a BSS.

BSS trabaja con tecnología de control de acceso de HID Global, líder mundial en soluciones de identificación segura. Los llaveros electrónicos NO CLONABLES incorporan tecnología Seos / iCLASS con modelo de datos SIO (Secure Identity Object) que proporciona seguridad de varios niveles con autenticación mutua entre la credencial y el lector. Utilizan algoritmos criptográficos estandarizados y son de policarbonato moldeado con sellado doble para resistir uso diario.

Cada evento de ingreso y egreso de cada llavero electrónico NO CLONABLE queda registrado en el sistema con fecha, hora e identificación registrada del llavero electrónico NO CLONABLE utilizado, generando trazabilidad completa.

Sí. Podés generar códigos QR o PIN temporarios para visitantes, delivery o personal de servicio, con duración definida por vos.

La gestión se realiza desde una app para smartphones gestionada por BSS o el panel web, donde podés dar de alta, modificar o quitar usuarios, asignar métodos de acceso y revisar registros.

Los vecinos pueden ver las cámaras en vivo desde su móvil a través de una app para smartphones gestionada por BSS. Una vez finalizada la instalación, BSS envía a cada vecino una invitación con los datos de acceso. Las cámaras son Full HD.

El servicio de búsqueda y descarga de video puede solicitarse ante eventos determinados, previa autorización de la administración.

No. La visualización es online a través de smartphones o computadoras. Puede incluirlo de manera adicional.

BSS trabaja con cámaras de las marcas Dahua y Hikvision, líderes mundiales en videovigilancia, seleccionadas según disponibilidad y requerimientos de cada instalación.

Sí. Cuentan con tecnología infrarroja Smart IR con alcance de hasta 30 metros, y hay modelos Full Color con iluminación LED para imagen a color las 24 horas.

Las cámaras tienen resolución Full HD de 2 Megapíxeles, velocidad de grabación de hasta 25 FPS para imagen fluida y sin saltos, sensor CMOS de alta sensibilidad y WDR (Amplio Rango Dinámico) de hasta 120 dB para imágenes claras incluso con contrastes de luz fuertes.

Sí, en la modalidad de compra. La compra incluye capacitación al responsable del edificio para la búsqueda y descarga de video.

Cada vecino registra su rostro en el sistema y, a partir de ese momento, la puerta se desbloquea automáticamente al reconocerlo. No necesita llave, llavero electrónico NO CLONABLE ni celular para acceder al edificio. El sistema utiliza una cámara doble de 2 MP con iluminación dedicada que permite el reconocimiento incluso en condiciones de poca luz o de noche.

Sí. La tecnología se adapta a cambios como cortes de pelo, barba, anteojos, barbijo o cambios de iluminación. En casos de cambios muy significativos, se puede actualizar el registro facial fácilmente.

El sistema permite generar códigos QR temporales de acceso para visitantes, personal de servicio o huéspedes de alquiler temporario. Estos códigos tienen fecha de vencimiento y sólo funcionan durante el período autorizado.

Es una app para smartphones gestionada por BSS que permite atender el videoportero desde cualquier lugar y gestionar el acceso de invitados mediante QR. Por ejemplo, si llega un visitante y el vecino no está, puede ver a la persona por el videoportero.

Las altas y bajas de licencias de usuario se gestionan online desde la plataforma MiBSS (Mi.BSS.com.ar). El responsable de la unidad funcional puede solicitarlas y abonarlas de forma autónoma en cualquier momento. El administrador validará y aprobará las solicitudes desde la plataforma.

BSS trabaja con tecnología de control de acceso FaceID de Akuvox, Hikvision y Dahua, líderes mundiales en soluciones de identificación segura. Los equipos cuentan con pantalla LCD de 5 pulgadas, cámara doble de 2 MP con iluminación para reconocimiento nocturno, clasificación IP65 (resistente al agua y al polvo, apto para exteriores), alimentación PoE o 12V, y operan en temperaturas de -20°C a +60°C.

Para el funcionamiento del sistema se registra la imagen facial de cada vecino autorizado. Este dato biométrico se sube desde la app gestionada por BSS a la nube y de allí se descarga en el dispositivo de control de accesos del edificio y se utiliza exclusivamente para la verificación de identidad al momento del ingreso.

No. El sistema cuenta con un algoritmo anti-suplantación que detecta y rechaza intentos de acceso mediante fotos, videos o imágenes impresas. La cámara doble del equipo permite verificar que se trata de una persona real y presente frente al dispositivo.

Cuando un vecino se da de baja del sistema (por mudanza o cualquier otro motivo), el administrador o el mismo solicita la baja de sus licencias desde MiBSS. Al eliminar la licencia, el registro facial asociado se elimina del sistema. No quedan datos biométricos almacenados de usuarios que ya no están activos en el sistema.

BSS opera en cumplimiento con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326) de Argentina. Los datos biométricos se tratan como datos sensibles, y se utilizan exclusivamente para el fin de control de accesos.

Recibís notificaciones push en tiempo real directamente en tu celular ante: puertas y portones mal cerrados o abiertos demasiado tiempo, puertas y portones forzados y emergencias. Esto permite al administrador y a los vecinos actuar de inmediato. Dependiendo de la prioridad, el sistema alerta a la central de monitoreo de BSS quién dará aviso al e-911 según protocolo.

No. Las notificaciones push en tiempo real están incluidas en el abono mensual de los planes Integra 3.0 y Face ID 3.0. No tienen costo adicional.

Sí, se utiliza una app para smartphones gestionada por BSS. Las notificaciones llegan directamente al smartphone de cada vecino configurado en el sistema.

Las notificaciones push están disponibles en los planes Integra 3.0 y Face ID 3.0. Los planes Integra 2.0, Face ID básico y Face ID 2.0 no incluyen esta funcionalidad.

Los planes sin notificaciones (Integra 2.0, Face ID, Face ID 2.0) son sistemas reactivos: podés revisar las cámaras y registros después de un evento. Los planes con notificaciones (Integra 3.0, Face ID 3.0) son sistemas proactivos: te avisan al instante cuando algo ocurre, permitiéndote actuar de inmediato.

La instalación de un sistema estándar para edificios se completa en un solo día, normalmente entre 4 y 8 horas. El tiempo depende de la cantidad de accesos, cámaras y unidades funcionales. Coordinamos una visita técnica previa sin cargo para relevar el edificio y darte un tiempo estimado exacto.

Sí. Los equipos adquiridos en la modalidad de compra incluyen 12 meses de garantía. Además, el soporte técnico está disponible las 24 horas para atender cualquier consulta o desperfecto.

En la mayoría de los casos sí, especialmente con Face ID 3.0 que incorpora tecnología anti-spoofing y análisis de profundidad. En casos excepcionales donde el sistema tenga dudas, se puede complementar con una credencial o llavero electrónico NO CLONABLE.