¡Hola!
Bienvenido al universo de soluciones de seguridad inteligente de BSS.
A continuación te contamos todo lo que necesitás saber para conocer el sistema de seguridad BSS instalado en tu edificio y aprovechar al máximo todos los beneficios de nuestro servicio. ¡Vamos!
Cámaras de seguridad
Dudas frecuentes
¿Qué es integra 2.0 de BSS?
Es la integración de un sistema de cámaras de seguridad y un sistema de control de accesos con llavero electrónico de aproximación.
Cuenta con un sistema de visualización en tiempo real de las imágenes de las cámaras a través de una aplicación y desde cualquier dispositivo móvil.
Permite el control de la asignación de nuevos llaveros electrónicos y la baja por pérdida o robo.
¿Cómo funciona integra 2.0 de BSS?
1. Control de acceso en puerta con llavero electrónico de aproximación
- El sistema se instala en la puerta principal de acceso al edificio. También puede instalarse en otros accesos, como cocheras o puertas de servicio, según el grado de vulnerabilidad detectado en el diagnóstico del espacio.
- Una cerradura electromagnética mantiene la puerta cerrada mientras indica una luz roja.
- Para abrir la puerta acercá tu llavero electrónico al lector de proximidad. La luz se tornará verde,la cerradura se desbloqueará durante 4 segundos y luego volverá a bloquearse automáticamente con la luz en rojo.
- Una alerta sonora se activará en caso de que la puerta quede abierta por más de 6 segundos y hasta que la puerta se encuentre correctamente cerrada.
¿Cómo puedo habilitar llaveros con acceso limitado?
- Es posible configurar los llaveros electrónicos para habilitarlos sólo en determinados días y horarios (Ej. para personal doméstico, encargados).
- Pedilo a través de nuestro asistente virtual por mensaje directo en nuestro canal de instagram desde el móvil o por Whatsapp a 11 2807 9331 opción: LLAVEROS O VIDEOS – RESTRINGIR HORARIOS, o enviando un correo a [email protected].
Importante: Sólo podrás realizar esta gestión una vez que el sistema se encuentre instalado y funcionando en el edificio.
¿Cómo puedo dar de baja un llavero por pérdida o robo?
- Informalo a través de nuestro asistente virtual por mensaje directo en nuestro canal de instagram desde el móvil o por Whatsapp a 11 2807 9331 opción: LLAVEROS O VIDEOS – BAJA DE LLAVERO.
- Tené a mano la siguiente información:
° Número de orden o código que aparece en el dorso del llavero electrónico
° Designación de tu departamento (Ej.: Dpto. 1º A llavero 2, 3º C llavero 4)
IMPORTANTE: Una vez dado de baja un llavero no podrá reactivarse.
¿Cómo puedo pedir llaveros nuevos?
PASO 1 – Pedí el alta de nuevos llaveros siempre a la administración del consorcio. Ellos se pondrán en contacto con nosotros para autorizar la orden por escrito.
PASO 2 – Coordiná el pago y envío de el/los llavero/s solicitados – El equipo de BSS se pondrá en contacto con vos luego de la autorización de la administración, a través del número de teléfono proporcionado por el vecino, para coordinar el pago y envío de los llaveros solicitados.
¿Que hago en caso de una EMERGENCIA en el edificio?
PASO 1 – Desactivación del sistema:
En caso de EMERGENCIA (Riesgo de vida o incendio) un pulsador VERDE claramente visible en la pared permitirá la desactivación total del sistema y la apertura manual de la puerta.
PASO 2 – Reportá la emergencia para solicitar asistencia técnica:
- A la administración del consorcio: podés encontrar sus datos de contacto en el documento de expensas mensuales enviado por mail a todos los vecinos/propietarios.
- Al encargado del edificio: Para que reporte el seguimiento del inconveniente.
- A la central de BSS: a través de nuestro asistente virtual por mensaje directo en nuestro canal de instagram desde el móvil o por Whatsapp a 11 2807 9331 opción: URGENCIAS 24 hs.
¿Qué pasa ante un corte del suministro eléctrico que afecta al edificio?
El sistema cuenta con un respaldo de baterías incorporado con 12 horas de duración aproximada que se activará automáticamente. Por eso es importante el siguiente paso:
PASO 1 – Reportá con urgencia si el corte de luz dura más de 4 horas, para solicitar asistencia técnica:
- A la administración del consorcio: podés encontrar sus datos de contacto en el documento de expensas mensuales enviado por mail a todos los vecinos/propietarios.
- Al encargado del edificio: Para que reporte el seguimiento del inconveniente.
- A la central de BSS: a través de nuestro asistente virtual por mensaje directo en nuestro canal de instagram o por Whatsapp a 11 2807 9331 opción: URGENCIAS 24 hs.
Dudas sobre las cámaras de video
¿Cómo funciona el sistema de cámaras de seguridad de BSS?
Las cámaras instaladas en el edificio graban 24hs en un sistema de disco rígido, con un tiempo de historial predeterminado de 15 días.
¿Cómo pido un video de las cámaras de seguridad del edificio?
PASO 1 – Siempre avisá primero a la administración del edificio para autorizar el pedido de video así podamos avanzar con la solicitud.
PASO 2 – Luego pedilo a través de nuestro asistente virtual por mensaje directo en nuestro canal de Instagram desde el móvil o por Whatsapp a 11 2807 9331 opción: DESCARGA DE VIDEOS – NUEVA SOLICITUD.
El sistema te solicitará la siguiente información:
- Número o nombre de la cámara del edificio. Podés informar el lugar dónde está instalada la cámara.
- Fecha y hora aproxima del evento
- Breve descripción del evento qué estás buscando
¿Cómo accedo a las imágenes en vivo de las cámaras de mi edificio?
Las imágenes en vivo de las cámaras del edificio podrán ser accedidas por los vecinos autorizados a través de las aplicacines DMSS o HIK CONNECT para dispositivos móviles desde Google Play o App Store.
PASO 1 – Solicitar credenciales de acceso a la administración.
Para poder configurar la aplicación deberá contar con las credenciales de acceso (Usuario y contraseña) que serán otorgadas por la administración del edificio.
PASO 2 – Descargar la aplicación DMSS o HIK CONNECT para dispositivos móviles desde Google Play o App Store.
PASO 3 – Seguí el instructivo PASO A PASO de configuración de DMSS o HIK CONNECT.
Dudas sobre soporte técnico
¿Cómo pido soporte técnico ante un mal funcionamiento de alguno de los sistemas de seguridad?
Para pedir soporte técnico contactá con BSS a través de nuestro asistente virtual por mensaje directo en nuestro canal de Instagram desde el móvil por Whatsapp a 11 2807 9331 opción: SOPORTE TÉCNICO 24 HS.
También podés llamarnos a nuestra central de atención telefónica al 0800-3456-277, opción: SOPORTE TÉCNICO.
RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD PARA VECINOS
EVITÁ MANIPULAR O INTENTAR REPARAR CUALQUIERA DE LOS DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD
- Ni los vecinos ni los encargados del edificio están autorizados a manipular los equipos que conforman el sistema instalado.
- Está completamente prohibido desarmar, pegar o intentar reparar cualquiera de los componentes del sistema.
- Éstas normas tienen como fin evitar poner en riesgo tu integridad física y el buen funcionamiento del sistema.
SIEMPRE FIRMÁ EL COMPROBANTE DE VISITA A NUESTROS TÉCNICOS
Ante la solicitud de un servicio técnico siempre quién reciba a nuestro equipo BSS deberá firmar un comprobante digital para registrar la visita. De esta manera podremos tener un mejor control y registro de nuestro servicio.
¿Cómo puedo mejorar el sistema de seguridad en mi consorcio?
¡Conocé los planes Integra de BSS y revolucioná la seguridad en tu consorcio!
Para pedir asesoramiento acerca de cómo mejorar el servicio de seguridad en tu consorcio contactate ahora con BSS. Hablá con nuestro asistente virtual por mensaje directo en nuestro canal de Instagram (desde el móvil) o por Whatsapp a 11 2807 9331 opción: COMERCIAL.
También podés llamarnos a nuestra central de atención telefónica al 0800-3456-277, opción: COMERCIAL .
CÁMARAS DE SEGURIDAD
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INTEGRA 2.0
¿Qué incluye este plan?
- Permite al vecino estar 100% al tanto de todo lo que pasa en su edificio, desde cualquier dispositivo móvil, en cualquier momento y esté donde esté.